Demain Entreprise - Achats durables

Ce livre : "Confessions d'une taupe à Pôle Emploi" sort demain mercredi 10 mars et des journaux écrivent déjà des articles effrayants sur le sujet.
Moi, quand je lis le Mot de l'éditeur (source FNAC) :
"Et si Pôle emploi empêchait de retrouver du travail ? Alors que la crise économique a fait exploser le compteur du chômage, rien ne va plus. Agents débordés, déprimés, manque d’information et de formation, culte de la rentabilité et privatisation des missions : la fusion ANPE-Assédic est très difficile.
Le leitmotiv ? Faire du chiffre. Temps réduit pour chaque demandeur d’emploi, radiation pour des broutilles… Globalement, Pôle emploi semble considérer tout demandeur comme un fraudeur en puissance, un suspect permanent. Plus grave, les réformes se succèdent à un rythme tel que les agents n’ont pas le temps de les assimiler. Que dire alors des demandeurs !
Conseiller de Pôle emploi, et ancien chômeur de longue durée, Gaël Guiselin a une chance : il connaît les deux côtés du guichet. Dans ce livre coup de gueule, il fait un état des lieux accablant mais donne également des ficelles pour ne pas se faire broyer par la machine administrative. Un petit livre salutaire."
eh bien je retiens surtout le dernier paragraphe !
Il est vrai que toutes les fusions et grandes entreprises ont leur lot de "dysfonctionnements" mais dans l'ensemble, il y a surtout des professionnels qui tentent de faire de leur mieux dans des conditions pas toujours très simples... Des améliorations ? Oui bien sûr il en restera toujours à faire dans tous les domaines...
Concernant Pôle Emploi, on peut regretter : le 3949. En effet, on ne peut plus joindre aucun conseiller directement au téléphone et cela rend beaucoup plus difficile la résolution rapide de certains sujets. De plus, le côté manque de contact humain risque de fragiliser encore davantage certains demandeurs d'emploi déjà en souffrance.

Au 1er janvier 2011, le secteur postal sera totalement ouvert à la concurrence (en France mais aussi dans toute l’Europe).
Pour affronter ses concurrents dans de bonnes conditions, La Poste doit trouver de nouveaux financements afin de continuer à se moderniser pour répondre aux attentes de tous ses clients. C'est pourquoi La Poste est devenue, ce lundi 1er mars, une société anonyme car cela lui permet de pouvoir augmenter son capital
source La Poste, en savoir +

Même si les cultures évoluent, il faut prendre en compte les points sensibles dans chaque pays. Pour comprendre les autres, il vous faut pouvoir vous voir avec leurs yeux.
Plus particulièrement dans la vie des affaires vous devez préalablement :
- apprendre comment vit et comment travaille votre futur interlocuteur (ce qui peut le choquer ou le séduire)
- essayer de comprendre comment il vous perçoit et appréhende votre propre culture.
Dans le domaine des achats, cet aspect a toute son importance lors de négociations. Durant les prochaines semaines, nous ferons donc un petit tour notamment en Europe pour identifier quelques points à retenir.
Et si nous commencions aujourd’hui par la France car comment nous perçoivent donc les étrangers ?
Les Français négocient sérieusement mais détestent les confrontations. Ils fournissent donc des explications à leurs critiques. Ils ont besoin d’être convaincus. On leur reproche de ne pas savoir écouter. Ils ont besoin d'apprécier/respecter leurs interlocuteurs, alors ils prennent le temps de bien les connaître. Parfois, leurs décisions sont basées sur des critères subjectifs et émotionnels. Les contrats sont écrits afin d’éviter les litiges.
prochain arrêt... La Grande-Bretagne.

Les repas d'affaires permettent de négocier ou traiter un sujet dans un climat moins formel que celui du bureau. C'est le moment idéal pour observer les points forts et faibles de vos interlocuteurs.
Lors de l'invitation, vous proposerez plusieurs dates. Le matin même, vous confirmerez le rendez-vous. Le restaurant est choisit en fonction de la personnalité de l'invité, du type de négociation, de la rapidité du service... Si vous n'allez pas chercher votre invité, il vous faut arriver le premier au restaurant choisi afin de l'accueillir. Vous devez absolument éviter les annulations de dernière minute (en cas de force majeure, vous fixerez un nouveau rendez-vous) !
S'il y a plusieurs invités, l'hôte s'assied dos à la salle, l'invité de marque en face et les autres invités d'honneur à droite/gauche. La carte est présentée sans prix. Vous pouvez vous permettre des conseils mais pas choisir pour eux. Si vos invités prennent une entrée et un dessert, vous devrez les imiter pour ne pas les mettre mal à l'aise (idem pour le vin, même si vous ne prenez qu'une gorgée).
Celui qui invite doit guider la conversation. Après les commandes passées et les invités confortablement installés, c'est le bon moment pour entrer dans le terrain professionnel.
Un repas d'affaire ne doit pas s'éterniser. L'hôte peut invoquer un rendez-vous et demander l'addition qu'il règlera par carte bancaire (sans la détailler !). Quant à l'invité, il remercie son hôte en partant. Enfin, nul besoin de préciser que vous ne devez pas commander systématiquement les plats les plus chers sous prétexte que c'est votre entreprise qui paye ou bien que vous êtes invité...