Selon des chiffres dévoilés mardi par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) : bien que deux fois inférieur à la Grande Bretagne et malgré la crise, les ventes sur internet ont bondi de 26% en France en 2009 à 25 milliards d'euros.
Plus de 7 internautes sur 10 ont déjà acheté en ligne. Même si le panier moyen a diminué, les acheteurs et les vendeurs sur Internet se sont multipliés. Le mouvement devrait se poursuivre cette année.
Tous les consommateurs n'ont pas les mêmes attentes mais si je devais faire le portrait type d'un cyberacheteur classe moyenne de 2020 :
- exigeant
- les critères de choix et de prix toujours très importants
- fréquente plusieurs circuits de distribution dont le hard discount
- a des attentes parfois contradictoires : prix et qualité, n'aime pas se déplacer mais attends des services de magasins de proximité...
En fait, que le consommateur soit "traditionnel" ou "internet", il me semble qu'il y aura toujours plusieurs portraits valables en 2020 :
a) aime la consommation et se soucie de l'apparence et du statut social (grandes marques)
b) fait des achats qu'il n'a pas forcément les moyens de payer, fréquente aussi bien les magasins d'usines, les centres commerciaux, que les sites dédiés.
c) consomme de façon raisonnée et recherche la qualité et la proximité. C'est un consommateur citoyen, attentif au lien social et à l'éthique.
d) déteste le shopping. Va dans des commerces spécialisés (pour ne pas se tromper et ne pas perdre son temps).
e) aime les enseignes qui offrent une large gamme de produits à un prix attractif...
Et vous, comment imaginez-vous le consommateur de 2020 ?
Le magnifique spectacle des perles de rosée formant des colliers sur les toiles des araignées ont inspiré des chercheurs chinois, intéressés par l’étonnante capacité de ces fils de soie à collecter l’eau.
Le groupe agroalimentaire français, Lactalis, spécialisé dans le lait et les produits laitiers, a annoncé le 2 février avoir acquis la totalité des activités fromage de Forlasa, entreprise fondée en 1970 et leader du marché espagnol des pâtes pressées.
En 2008, le marché national du ciment en sac a généré environ 35.000 tonnes de déchets d’emballage traités comme comme tout autre déchet banal.
Déclaration universelle des droits de l'homme, article 23 :
Connaissez-vous la nouvelle mode des "Pop-up stores" ?
Ce sont des espaces destinés à créer la surprise, éveiller la curiosité du consommateur et des médias. Ces espaces ne restent ouverts que le temps d'une "bonne pub". De la jeune marque aux géants, tous y succombent...
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