Même si les cultures évoluent, il faut prendre en compte les points sensibles dans chaque pays. Pour comprendre les autres, il vous faut pouvoir vous voir avec leurs yeux.
Plus particulièrement dans la vie des affaires vous devez préalablement :
- apprendre comment vit et comment travaille votre futur interlocuteur (ce qui peut le choquer ou le séduire)
- essayer de comprendre comment il vous perçoit et appréhende votre propre culture.
Dans le domaine des achats, cet aspect a toute son importance lors de négociations. Durant les prochaines semaines, nous ferons donc un petit tour notamment en Europe pour identifier quelques points à retenir.
Et si nous commencions aujourd’hui par la France car comment nous perçoivent donc les étrangers ?
Les Français négocient sérieusement mais détestent les confrontations. Ils fournissent donc des explications à leurs critiques. Ils ont besoin d’être convaincus. On leur reproche de ne pas savoir écouter. Ils ont besoin d'apprécier/respecter leurs interlocuteurs, alors ils prennent le temps de bien les connaître. Parfois, leurs décisions sont basées sur des critères subjectifs et émotionnels. Les contrats sont écrits afin d’éviter les litiges.
prochain arrêt... La Grande-Bretagne.
Cette charte définit un ensemble de principes qui participent à construire une relation équilibrée et durable entre grands donneurs d’ordres et PME, concernant notamment :
Déclaration universelle des droits de l'homme, article 23 :
Suite à sa visite sur mon blog, Amandine m'a envoyé un email pour me présenter "sa petite entreprise" vraiment étonnante : c'est l'histoire d'un couple de français (Amandine et Sacha) qui décident un jour de partir au bout du monde et de créer de toute pièce une boutique de décoration et d'accessoires itinérante. C'est à dire qu'elle se déplace physiquement au fil des mois de pays en pays. Plus concrètement, Amandine et Sacha sillonnent, l'Asie, s'installent dans un pays pour quelques mois; de là, ils arpentent les rues, les marchés, les villes et les campagne en quête d'une sélection d'articles rares qui composent leurs catalogues "éphémères". Car ils correspondent au lieu où la boutique se trouve. Les objets choisis sont essentiellement proposés en exemplaires uniques ou disponibles en quantité limitée. Quand la boutique quitte le pays le catalogue éphémère disparaît définitivement; une collection, totalement renouvelée apparaît alors en direct d'un nouveau pays .!
Pour les clients, la réception d'un colis du bout du monde participe évidement à la magie de l'histoire...
Il y a quelques temps, nous nous sommes intéressés à essayer de reconnaître le style du vendeur afin de favoriser un échange positif. Dans une relation de gagnant/gagnant, l'acheteur doit aussi connaître son propre style pour se préparer à la négociation de manière appropriée.
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